Envíos y Devoluciones

CONTACTO.
¿Has recibido tu pedido y necesitas otra talla? ¿Te has probado el vestido y no te gusta cómo te queda?
Antes que nada, no te pongas triste, para todo hay solución...
¿Como prefieres hablar con nosotros?
- Por teléfono, al 660713795, de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20,30.
- Por Wathsapp, al móvil 660713795 en el mismo horario
- Por mensaje en el Facebook o Instagram, solo tienes que buscar nuestra tienda, @Imaginatrendy
- Por Mail, imaginatrendy@gmail.com o por el mismo formulario de contacto de la web.
 
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
 
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. 
 
Para tramitar un cambio o devolución es necesario que nos indique, mediante correo electrónico o mensaje Whatsapp al 660713795, el número de pedido, nombre  y prendas que desea cambiar o devolver. Así te indicaremos las opciones que ofrecemos y pasos a seguir.
 
Si elige la opción de reembolso en un vale, la recogeremos la prenda o pedido de forma gratuita. El Vale tiene una caducidad de 30 díasy se deberá canjear en una sola compra.
 
Los portes para devolución corren por parte del cliente. La dirección de destino es:  Av. Kansas City, 30. Local 44. 41007 Sevilla. Tienda Imagina.
Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad total del cliente y no se podrá hacer cambio o devolución si la mercancía no nos llega.
 
Las prendas y artículos de la sección de Liquidación, Rebajas u Outlet o Destockage no admiten cambio ni devolución del importe. 
Los trajes de fiesta tanto de Nueva Colección como en Liquidación, Rebajas u Outlet no admiten cambio ni devolución.
Los gastos de envío son 1,95 € y gratis a partir de 25 €, excepto en temporada de Rebajas, Liquidación, Outlet o Destockage, que será precio fijo.
 
 
ENVÍOS.
 
- El tiempo estimado para la entrega de los pedidos en península es de 48/72 horas, aunque en un gran porcentage se suelen entregar en 24h.
- Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán ser entregados en un plazo de 5-10 días laborables.
- La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recogerlo, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones y será el mismo cliente quién asuma de nuevo los gastos de envío.
- Los pedidos recibidos pasadas las 12:30h serán tramitados al día siguente laboral.
 

*Los pedidos para Islas se deben tramitar mediante mensaje a las redes sociales o Whatsapp 660713795 y el pago se realiza por transferencia o PaYpal. Los gastos de envío para Islas son 4,50€, 2,25€ a partir de 25€ de pedido y gratis a partir de 50€; excepto en temporada de Rebajas, Liquidación, Outlet o Destockage, que será precio fijo.